Quello che ti ha scritto il fornitore, tradotto
Le frasi che arrivano per email da chi ti fa il sito o il software, spiegate per intero: cosa significano, cosa stai autorizzando e cosa rispondere.
Queste pagine partono dalla frase vera che ti è arrivata — «mi servono gli accessi al DNS», «il dominio lo intestiamo noi», «serve un'ora di analisi» — e spiegano tre cose: che cosa significa tecnicamente, che cosa stai concedendo o pagando se dici di sì, e che cosa conviene rispondere. Nessuna è una domanda stupida: sono richieste scritte in una lingua che non è la tua.
«Il dominio lo intestiamo noi»
È la frase che costa di più fra tutte quelle che riceverai, e sembra la più gentile. Cosa succede davvero e come si rimedia.
Leggi«Mi servono gli accessi al DNS»
Il DNS è il centralino che dice a internet dove sta il tuo sito e dove finisce la tua posta. Chi lo controlla può spostare entrambi.
Leggi«Il codice resta nostro»
Una frase che compare in fondo a molti contratti e che cambia completamente il valore di quello che stai pagando.
Leggi«Mi servono gli accessi FTP»
È una richiesta normale e quasi sempre legittima. Diventa un problema per come viene soddisfatta: mandando l'unica password che apre tutto.
Leggi«Canone di manutenzione mensile»
La voce più ricorrente e meno definita di tutte. Cosa dovrebbe contenere, cosa quasi mai contiene e come si scrive in modo che sia verificabile.
Leggi«Ore di analisi»: si possono togliere?
È la voce che tutti provano a tagliare per prima, ed è quella che quando manca fa esplodere il costo finale. Cosa contiene davvero.
Leggi«Il browser dice che il sito non è sicuro»
Quasi sempre è un certificato scaduto e si risolve in un'ora. Ma per i visitatori, nel frattempo, il sito è chiuso.
Leggi«Bisogna aggiornare il CMS e i plugin»
Non è una scusa per fatturare. È la differenza fra un sito che funziona e uno che un giorno viene compromesso da qualcosa di automatico.
Leggi«Bisogna fare i redirect 301»
Sono la voce più noiosa di un rifacimento e quella la cui assenza costa di più. Si fanno in poche ore e valgono anni di posizionamento.
Leggi«Serve un ambiente di staging»
Una copia del sito dove si prova prima di toccare quello vero. Costa poco, non serve sempre, e la sua assenza si paga tutta in una volta.
Leggi«Mi serve una chiave API»
È una password per programmi. Ha gli stessi rischi di una password, con un'aggravante: di solito non scade e nessuno se la ricorda.
Leggi«Servono i dati strutturati»
Sono le etichette che spiegano a una macchina cosa c'è scritto in una pagina. Non fanno salire il posizionamento, ma cambiano come il risultato appare.
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Perché esiste questa sezione
La parte più costosa di un progetto digitale raramente è una decisione sbagliata presa consapevolmente. Quasi sempre è un sì detto per non fare la figura di chi non capisce. Intestare il dominio al fornitore, dare un accesso che non andava dato, approvare una voce di preventivo di cui nessuno ha spiegato il contenuto: sono tutte cose che si pagano anni dopo, quando cambiare fornitore diventa difficile.