Un sito non mantenuto non resta fermo: peggiora. I componenti non aggiornati diventano vie d'ingresso note, e il costo del recupero è sempre superiore a quello della manutenzione.
Workflow
CONSOO
Cosa include il progetto
Il lavoro e strutturato per passare dalla chiarezza sul processo a un prodotto utilizzabile e integrato.
Aggiornamenti verificati
Sistema ed estensioni aggiornati con cadenza definita, con controllo che il sito funzioni ancora dopo, non solo che l'aggiornamento sia riuscito.
Backup con prova di ripristino
Copie automatiche conservate fuori dal server del sito, e una prova di ripristino reale all'anno su ambiente separato.
Monitoraggio e intervento
Controllo della raggiungibilità e del certificato, con avviso a noi prima che ve ne accorgiate voi, e tempi di presa in carico scritti.
Modifiche ai contenuti
Un monte ore mensile per testi, immagini, pagine nuove e piccoli interventi, senza aprire un preventivo ogni volta.
Casi d'uso tipici
Esempi concreti in cui questo servizio puo diventare un prodotto operativo.
Curiamo la manutenzione di siti aziendali ed e-commerce: aggiornamenti applicati e verificati, backup conservati fuori sede con una prova di ripristino reale ogni anno, monitoraggio della raggiungibilità, tempi di intervento dichiarati per gravità e ore incluse per le modifiche ai contenuti. Lavoriamo anche su siti realizzati da altri.
Cosa comprende, voce per voce
| Attività | Frequenza | Cosa verifichiamo |
|---|---|---|
| Aggiornamenti sistema ed estensioni | Mensile o più frequente | Che il sito funzioni dopo, non solo che l'aggiornamento sia riuscito |
| Backup completo | Giornaliero o settimanale, secondo il sito | Che il file esista, sia completo e sia fuori dal server |
| Prova di ripristino | Annuale | Che il ripristino funzioni davvero, e in quanto tempo |
| Monitoraggio raggiungibilità | Continuo | Che il sito risponda, con avviso in caso contrario |
| Certificato di sicurezza | Continuo | Rinnovo automatico funzionante |
| Revisione utenti | Semestrale | Che nessuno abbia accessi che non dovrebbe avere |
| Modifiche ai contenuti | A richiesta | Nel monte ore concordato |
La terza riga è quella che distingue un contratto reale da uno sulla carta. La domanda «quando è stato provato l'ultimo ripristino?» ha, nella maggior parte dei casi, la risposta «mai».
Tempi di intervento
| Gravità | Esempio | Presa in carico |
|---|---|---|
| Bloccante | Sito irraggiungibile, checkout non funzionante, compromissione | Il più rapido previsto dal contratto, negli orari coperti |
| Grave | Una funzione importante non funziona, moduli che non inviano | Entro la giornata lavorativa |
| Minore | Un contenuto sbagliato, un dettaglio grafico | Nel normale flusso delle modifiche |
Preferiamo dichiarare tempi che rispettiamo piuttosto che promettere interventi immediati ventiquattr'ore su ventiquattro per canoni che non li sostengono. Gli orari coperti e le condizioni sono scritti nel contratto, non lasciati all'interpretazione.
Se il sito lo ha fatto qualcun altro
- 01
Prima guardiamo cosa c'è
Stato degli aggiornamenti, presenza e validità dei backup, componenti installati, utenti attivi, velocità, errori. È una verifica che facciamo prima di qualsiasi impegno.
- 02
Vi diciamo cosa abbiamo trovato
Compreso quando la risposta è che il sito è in buone condizioni e la manutenzione può essere leggera. Non è nel nostro interesse immediato dirlo, ma è quello che facciamo.
- 03
Mettiamo in sicurezza gli accessi
Verifichiamo che dominio, hosting e account siano intestati alla vostra azienda, e sistemiamo dove non lo sono.
- 04
Poi si parte con il canone
Con un elenco scritto di cosa è incluso e cosa no, e i tempi di intervento dichiarati.
Cosa non è manutenzione
- Aggiungere sezioni o funzioni nuove: è sviluppo, e lo quotiamo a parte.
- Rifare la grafica: è un progetto di restyling.
- Scrivere i contenuti: è un servizio diverso, con competenze diverse.
- Gestire le campagne pubblicitarie: non riguarda il funzionamento del sito.
- Migliorare il posizionamento: è un'attività continuativa a sé, che possiamo fare ma va concordata separatamente.
Non è pignoleria: i canoni che promettono tutto sono quelli che poi non fanno nulla di preciso. Preferiamo un perimetro limitato e rispettato, con il resto quotato di volta in volta e senza sorprese.
Domande frequenti
- Cosa include la manutenzione di un sito?
- Aggiornamenti di sistema ed estensioni verificati, backup conservati fuori dal server del sito con una prova di ripristino annuale, monitoraggio della raggiungibilità e del certificato, revisione periodica degli utenti e un monte ore per le modifiche ai contenuti.
- Fate manutenzione su siti fatti da altri?
- Sì, ed è una parte importante del nostro lavoro. Prima guardiamo lo stato del sito — aggiornamenti, backup, componenti, utenti, velocità — e vi diciamo cosa abbiamo trovato, anche quando la risposta è che serve poco.
- Quanto costa la manutenzione?
- Dipende da cosa copre: il tipo di sito, la frequenza degli aggiornamenti, i tempi di intervento e le ore incluse per le modifiche. Ve lo diciamo dopo aver guardato il sito, nella consulenza gratuita, con l'elenco scritto di cosa è incluso.
- Cosa succede se il sito si rompe di sabato?
- Dipende dagli orari coperti dal contratto, che scriviamo esplicitamente invece di lasciarli impliciti. Preferiamo dichiarare tempi che rispettiamo piuttosto che promettere interventi immediati sempre, per canoni che non li sostengono.
- Serve davvero se il mio sito è semplice?
- Se il sito è basato su un sistema con estensioni, sì: i componenti non aggiornati sono cercati da programmi automatici. Se è un sito statico senza parti dinamiche il fabbisogno è molto minore, e ve lo diciamo — backup e monitoraggio restano comunque utili.
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