Un assistente ha senso quando sa qualcosa che il sito non dice. Se ripete le pagine di aiuto aggiunge un passaggio senza aggiungere informazione.
AI Layer
CONSOO
Cosa include il progetto
Il lavoro e strutturato per passare dalla chiarezza sul processo a un prodotto utilizzabile e integrato.
Scelta del caso, prima di tutto
Partiamo dalle richieste che ricevi davvero, classificate per un mese. La categoria più numerosa dice quale assistente costruire, e serve anche a misurare il risultato.
Ancoraggio ai tuoi contenuti
L'assistente risponde a partire dalle tue pagine, dai tuoi documenti o dai tuoi dati, e cita la fonte. È ciò che separa un assistente utile da uno che inventa.
Collegamento ai sistemi
Ordini, giacenze, calendario, CRM, documenti. È il collegamento — non il modello — a determinare se l'assistente serve a qualcosa.
Passaggio a persona e misurazione
Un clic per parlare con qualcuno, e i numeri che contano: richieste chiuse davvero, domande rimaste senza risposta, categorie in calo.
Casi d'uso tipici
Esempi concreti in cui questo servizio puo diventare un prodotto operativo.
Costruiamo chatbot e assistenti AI collegati ai tuoi contenuti e ai tuoi sistemi: rispondono citando la fonte, dicono «non lo so» invece di inventare e passano a una persona in un clic. Partiamo dalla categoria di richieste che ricevi più spesso, così il risultato si misura. Si parte da poche centinaia di euro, con la prima versione in due o tre settimane.
A partire da 290 €Il prezzo finale dipende da cosa serve davvero: te lo diciamo nella consulenza gratuita, prima di qualsiasi impegno.
Come decidiamo se serve
Con un esercizio che costa un foglio condiviso: per un mese, ogni richiesta che arriva viene classificata in una riga. Quasi sempre emerge che quattro o cinque categorie coprono la maggior parte del volume, e sono domande banali con una risposta esatta. Quelle sono l'assistente; il resto no.
| Cosa emerge dal conteggio | Cosa proponiamo |
|---|---|
| Una categoria domina, con risposta esatta nei tuoi sistemi | Assistente collegato ai dati: è il caso migliore |
| Molte domande sui contenuti già pubblicati | Assistente sui contenuti del sito |
| Domande su documenti interni | Assistente sui documenti, con citazione della fonte |
| Richieste poche e sempre diverse | Nessun assistente: non le coprirebbe, e lo diciamo |
| Il sito non contiene le risposte | Prima si scrivono le pagine, poi l'assistente |
Le ultime due righe sono quelle che ci fanno perdere un progetto e guadagnare un cliente. Un assistente venduto dove non serve smette di essere usato in un mese, e a quel punto il problema è nostro quanto tuo.
Le regole che teniamo su ogni assistente
Non negoziabili
- Dichiara di essere un assistente automatico, senza fingersi una persona.
- Risponde a partire dai tuoi contenuti e indica da dove viene la risposta.
- Dice «non lo so» invece di produrre una risposta plausibile e sbagliata.
- Passa a una persona in un clic, in qualunque punto della conversazione.
- Non dà prezzi negoziati, non concede eccezioni, non gestisce reclami.
- Registra le domande rimaste senza risposta e te le consegna.
Come si misura
| Numero | Cosa dice |
|---|---|
| Richieste chiuse senza intervento umano | L'unico numero che conta davvero |
| Calo delle richieste nella categoria più frequente | Se l'assistente sta lavorando |
| Domande senza risposta | Cosa manca nei tuoi contenuti: vale a prescindere |
| Passaggi a una persona | Non è un fallimento se le conversazioni arrivano qualificate |
| Segnalazioni di risposte sbagliate | Da rivedere subito: una risposta errata ripetuta è un problema serio |
Il numero di conversazioni avviate non dice nulla sull'utilità, ed è quello che di solito viene mostrato nelle presentazioni.
Cosa costa mantenerlo
- Un costo per conversazione o per volume di testo elaborato, contenuto ai numeri tipici di una PMI ma non nullo.
- L'aggiornamento quando i contenuti o i documenti cambiano, che può essere automatico se stanno in un posto solo.
- La revisione periodica delle domande senza risposta, che è anche il modo in cui l'assistente migliora.
- L'adeguamento quando cambiano i sistemi collegati.
Te lo quantifichiamo sul tuo caso durante la consulenza, invece di darti una cifra generica: dipende quasi interamente da quante conversazioni fai e da quanto contenuto deve leggere.
Domande frequenti
- Che differenza c'è rispetto a un chatbot pronto?
- Un chatbot pronto risponde con quello che sa il modello o con risposte preimpostate. Il nostro risponde a partire dai tuoi contenuti e, quando serve, dai tuoi dati: stato ordine, disponibilità, calendario. È il collegamento a fare la differenza, non il modello.
- Può inventare risposte?
- Il rischio si riduce ancorando le risposte ai tuoi contenuti e chiedendo la citazione della fonte. Quando non trova nulla di pertinente lo dice e passa a una persona: è una configurazione che teniamo sempre, perché una risposta sbagliata è un impegno preso a tuo nome.
- Quanto costa un chatbot?
- Si parte da poche centinaia di euro per un assistente sui contenuti del sito. Il prezzo cresce con i sistemi da collegare e con il lavoro necessario sui documenti. Va aggiunto un costo ricorrente legato al volume di conversazioni.
- In quanto tempo è operativo?
- Due o tre settimane per la prima versione: una per costruirla, una per provarla con domande vere e correggere. I collegamenti a gestionale o CRM allungano, e li verifichiamo prima di preventivare.
- E se le mie domande sono troppo varie?
- Te lo diciamo. Se le richieste sono poche e sempre diverse, un assistente non le copre e proporlo sarebbe scorretto: dopo un mese nessuno lo userebbe più.
- I dati dei clienti sono al sicuro?
- Dipende dalla configurazione, e te ne spieghiamo le implicazioni tecniche: servizio gestito, esecuzione sui tuoi server o soluzione ibrida. Dove entrano dati personali, le modalità corrette per il tuo caso vanno definite con il tuo consulente privacy prima di partire.
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Qual è la domanda che ricevi più spesso?
Prenota una consulenza gratuita di 30 minuti: analizziamo il tuo caso, ti diciamo cosa serve davvero — sito, e-commerce, web app o automazione — e con quale budget e tempistica. Senza impegno.
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