È il chatbot più semplice: legge le pagine del tuo sito e risponde a chi fa una domanda, citando la pagina da cui viene la risposta. Elimina le domande ripetute che oggi arrivano al telefono e risponde anche di notte. Si parte da poche centinaia di euro e si installa in due settimane.
Cosa fa
Legge le pagine del tuo sito — servizi, prezzi, condizioni, spedizioni, orari — e risponde a chi chiede qualcosa, con parole sue ma restando ancorato a quello che c'è scritto. Quando la risposta arriva da una pagina precisa, la indica, così chi legge può verificare.
- Risponde 24 ore su 24, anche quando in ufficio non c'è nessuno.
- Dice «non lo so» invece di inventare, e passa a una persona in un clic.
- Raccoglie le domande a cui non ha saputo rispondere: è l'elenco di cosa manca nel sito.
- Funziona da telefono, che è da dove arriva la maggior parte delle visite.
Cosa serve da te
| Serve | Perché | Quanto tempo ti costa |
|---|---|---|
| Il sito, così com'è | È la fonte delle risposte | Nulla |
| Le venti domande che ricevi più spesso | Serve a verificare che il sito le copra | Un'ora |
| Chi risponde quando passa a una persona | Il passaggio deve arrivare a qualcuno | Una decisione |
| Il tono che vuoi | Formale, diretto, tecnico | Cinque minuti |
Se dalle venti domande emerge che il sito non contiene le risposte, te lo diciamo prima: in quel caso il lavoro utile è scrivere quelle pagine, e il chatbot viene dopo.
Cosa non fa
- Non conosce lo stato di un ordine o di una pratica: per quello serve il collegamento ai tuoi sistemi.
- Non prende appuntamenti da solo.
- Non risponde su informazioni che non sono scritte da nessuna parte.
- Non sostituisce chi risponde al telefono: toglie le domande ripetitive, non le trattative.
Tempi e prezzo
- 01
Consulenza gratuita, 30 minuti
Guardiamo le tue domande ricorrenti e ti diciamo quante ne coprirebbe davvero.
- 02
Prima versione, una settimana
Legge il sito e risponde. La provi tu, con le domande vere.
- 03
Correzioni e messa online, una settimana
Sistemiamo tono, risposte deboli e passaggio a persona.
A partire da 290 €. Il prezzo finale dipende da quante pagine deve leggere e da quanto lavoro serve sui contenuti: te lo diciamo nella consulenza, prima di qualsiasi impegno.
Domande frequenti
- Su cosa risponde il chatbot?
- Sui contenuti del tuo sito. Non ha conoscenze proprie sulla tua azienda: legge le tue pagine e risponde a partire da quelle, indicando da dove viene la risposta.
- Può inventare risposte?
- Lo impostiamo perché non lo faccia: quando non trova la risposta nei tuoi contenuti lo dice e passa a una persona. È una scelta di configurazione, e la teniamo sempre, perché una risposta sbagliata su un prezzo è un impegno preso a tuo nome.
- Quanto tempo serve per averlo online?
- Due settimane nella maggior parte dei casi: una per la prima versione che leggi e provi, una per correzioni e messa online.
- E se il mio sito non contiene le risposte?
- Te lo diciamo prima di iniziare. In quel caso il lavoro utile è scrivere quelle pagine — che serve comunque, anche a farsi trovare su Google — e il chatbot viene dopo.
- Quanto costa mantenerlo?
- C'è un costo ricorrente legato al numero di conversazioni, contenuto per i volumi tipici di un sito aziendale, più l'aggiornamento quando i contenuti cambiano. Te lo quantifichiamo sul tuo caso invece di darti una cifra generica.