Chiede di cosa hai bisogno, propone gli orari realmente liberi sul tuo calendario, conferma l'appuntamento e invia il promemoria. Serve a coprire le ore in cui nessuno può rispondere al telefono — durante gli appuntamenti, la sera, il fine settimana — che in una struttura piccola sono la maggior parte della settimana.
Quando serve davvero
Il valore non è sostituire la telefonata quando funziona: è che chi chiama e non trova risposta raramente richiama, cerca il numero successivo. È una perdita che non compare da nessuna parte, perché nessuno registra le chiamate a cui non ha risposto.
| Momento | Oggi | Con il chatbot |
|---|---|---|
| Durante un appuntamento | Nessuno risponde | L'appuntamento viene preso |
| La sera e nel fine settimana | Nessuno risponde | L'appuntamento viene preso |
| In orario, con qualcuno libero | Risposta immediata | Funzionano entrambi |
Cosa fa, passo per passo
- 01
Capisce di cosa si tratta
Poche opzioni, non testo libero: il motivo determina durata e persona.
- 02
Propone gli orari veri
Legge il calendario che usi davvero, in tempo reale. Se mostra slot non aggiornati genera doppie prenotazioni, ed è peggio che non averlo.
- 03
Raccoglie il minimo
Nome e recapito. Il resto si chiede dopo la conferma: spostare le domande a dopo aumenta le prenotazioni completate.
- 04
Conferma e ricorda
Conferma immediata con evento da aggiungere al calendario, e promemoria il giorno prima — l'intervento che riduce di più le assenze.
Cosa serve da te
- Il calendario che usi davvero, con la possibilità di collegarlo.
- I tipi di appuntamento e la durata di ciascuno: non tutti durano trenta minuti.
- Le fasce in cui non vuoi essere prenotato, e i margini tra un impegno e l'altro.
- Chi può essere prenotato, se siete più di uno, e per cosa.
Cosa non fa e quanto costa
- Non gestisce pagamenti o caparre, salvo integrazione dedicata.
- Non decide se un caso è urgente: quello resta a una persona.
- Non risponde su questioni tecniche o commerciali, a meno di combinarlo con il chatbot sulle domande frequenti.
A partire da 290 €. Il prezzo dipende dal calendario da collegare e da quante regole di disponibilità servono. Due settimane per la prima versione funzionante, calendario collegato compreso.
Domande frequenti
- Con quali calendari funziona?
- Con quelli più diffusi, tramite collegamento diretto. Il requisito è che sia il calendario che usate davvero: uno che mostra disponibilità non aggiornate produce doppie prenotazioni, ed è peggio che non averlo.
- Come riduce le assenze?
- Con il promemoria il giorno prima, che è l'intervento più efficace, e rendendo facile disdire. Un pulsante per disdire fa aumentare le disdette e diminuire le assenze non comunicate: lo slot liberato in anticipo è recuperabile.
- Quante informazioni chiede?
- Il minimo: motivo scelto da un elenco, nome e recapito. Tutto il resto si chiede dopo la conferma, perché ogni campo in più prima riduce il numero di prenotazioni portate a termine.
- Può gestire più persone o più sedi?
- Sì: si definisce chi può essere prenotato per cosa, con durate e disponibilità proprie. È una configurazione in più, e va decisa prima perché cambia il flusso della conversazione.
- Si può combinare con altri chatbot?
- Sì, ed è la combinazione più richiesta: un assistente che risponde alle domande frequenti e, quando la persona è convinta, propone di fissare l'appuntamento senza cambiare canale.