La costruzione del negozio è la parte più prevedibile e spesso la meno cara. Quello che fa saltare i preventivi sta in tre voci che compaiono raramente: chi prepara il catalogo, come si collega al gestionale e cosa succede dopo il primo ordine. Un preventivo che non le nomina non è caro o economico: è incompleto, e la differenza la pagherete a lavori iniziati.
La voce che pesa più di tutte: il catalogo
In quasi tutti gli e-commerce che si fermano prima del lancio il motivo è lo stesso: nessuno aveva stabilito chi prepara le schede prodotto. Non è un dettaglio amministrativo — è la parte più lunga dell'intero progetto, e ricade su di voi per impostazione predefinita se il preventivo tace.
| Elemento | Quanto costa in tempo | Chi lo fa se non è scritto |
|---|---|---|
| Fotografie utilizzabili | Da mezz'ora a ore per prodotto | Voi, o un fotografo a parte |
| Descrizione che vende | 15-30 minuti a prodotto | Voi |
| Dati tecnici e misure | Variabile | Voi |
| Categorie, filtri, attributi | Una decisione per tutto il catalogo | Nessuno: resta indecisa e poi si rifà |
| Varianti, taglie, colori | Moltiplica tutto il resto | Voi |
| Pesi e volumi per le spedizioni | Pochi minuti, ma per ogni prodotto | Nessuno, finché non serve spedire |
Moltiplicate la seconda colonna per il numero di prodotti prima di guardare qualsiasi cifra. Su duecento articoli è quasi sempre il costo maggiore dell'intero progetto, e quasi sempre non è nel preventivo.
Le voci che compaiono dopo la firma
Se non sono nel preventivo, chiedetele adesso
- Chi attiva i pagamenti, e chi paga le commissioni del gestore
- Come si calcolano le spese di spedizione: per peso, per zona, a scaglioni
- Se e come il negozio si collega al gestionale, e in quale verso
- Cosa succede quando un ordine arriva: chi lo vede, dove finisce, chi spedisce
- Chi scrive condizioni di vendita, informativa privacy e gestione dei cookie
- Se vendete anche fuori dall'Italia, chi gestisce aliquote e adempimenti
- Chi carica i prodotti dopo il lancio, e con quale formazione
- Cosa comprende l'assistenza quando un cliente non riesce a pagare di sabato
La quinta riga non è un formalismo: le condizioni di vendita mal scritte estendono il diritto di recesso da quattordici giorni a dodici mesi e quattordici giorni. È una voce che costa poche centinaia di euro nel preventivo e molto di più se manca.
Le tre domande che cambiano il progetto, non il prezzo
- 01
Vendete a privati o ad aziende?
Sono due mestieri diversi. Il negozio al pubblico ha prezzi uguali per tutti e si naviga; la vendita fra aziende ha listini per cliente, ordini per codice, approvazioni e pagamenti differiti. Un preventivo che non distingue i due casi è stato fatto senza ascoltare.
- 02
Quanti ordini vi aspettate al mese?
Dieci ordini si gestiscono benissimo a mano; duecento no. La soglia oltre cui l'integrazione con il gestionale smette di essere un lusso e diventa una necessità sta nel numero, non nella tecnologia.
- 03
Il magazzino è condiviso con altri canali?
Se vendete anche in negozio, per telefono o tramite agenti, il problema numero uno diventa la giacenza allineata. Venderete online quello che non c'è più, e succederà sul prodotto che sta finendo — cioè quello che conta.
Domande frequenti
- Perché due preventivi per lo stesso e-commerce sono così diversi?
- Quasi mai per la piattaforma. Le differenze grandi nascono da chi prepara il catalogo, da quante integrazioni sono comprese e da cosa succede dopo il lancio. Due offerte che contengono cose diverse hanno prezzi diversi: il problema è che spesso nessuna delle due lo scrive.
- Meglio una piattaforma in abbonamento o un negozio su misura?
- Dipende da quanto volete occuparvi di manutenzione e da quanto il vostro modo di vendere è standard. L'abbonamento toglie il problema degli aggiornamenti e vincola su personalizzazioni e costi ricorrenti. Il su misura conviene quando listini, varianti o integrazioni non entrano negli schemi previsti.
- Quanto costa l'integrazione con il gestionale?
- Dipende quasi interamente da quanto il gestionale si lascia leggere e scrivere, ed è una verifica da fare per iscritto con il vostro rivenditore prima di far preventivare. Un collegamento in sola lettura di articoli e giacenze è lavoro contenuto; scrivere ordini e allineare anagrafiche in entrambi i versi è un progetto più grande.
- Il preventivo non parla di fotografie: è normale?
- È frequente e non è normale. Le fotografie sono una delle due voci più pesanti dell'intero progetto e non si producono da sole. Se non sono comprese va scritto, così potete decidere se farle voi, commissionarle a parte o partire con meno prodotti.