Le frasi che ricorrono, e perché sono false
| Quello che vi dicono | Come stanno le cose |
|---|---|
| «La sua scheda sta per scadere» | Il profilo aziendale è gratuito e non ha scadenza |
| «Le riserviamo la prima posizione» | Le posizioni organiche non sono in vendita, da nessuno |
| «Siamo partner certificati Google» | I programmi partner esistono, ma riguardano la pubblicità: non danno alcun potere sui risultati non a pagamento |
| «Se non conferma, sparirà dalle ricerche» | Nessun fornitore terzo può farvi sparire |
| «È solo una conferma dei dati» | È la formula con cui si fa dire di sì a una registrazione telefonica |
L'ultima riga è quella su cui stare più attenti: in alcune vendite telefoniche la conferma registrata viene poi usata come prova dell'accordo. «Conferma solo che i dati sono corretti» e «conferma l'attivazione» suonano simili e sono cose molto diverse.
Cosa è davvero gratuito, e cosa si paga
| Cosa | Costa? |
|---|---|
| Creare e gestire il profilo aziendale su Google | Gratuito |
| Comparire nei risultati non a pagamento | Gratuito: dipende dal sito e dalle citazioni, non da un abbonamento |
| Comparire nella mappa | Gratuito, serve il profilo verificato |
| Annunci a pagamento | Si paga, e si gestisce da un account intestato a voi |
| Un'agenzia che gestisce gli annunci per voi | Si paga a lei, ed è un servizio legittimo |
| «Posizionamento garantito in prima pagina» | Non esiste come prodotto |
La differenza fra le ultime due righe è tutta qui: pagare qualcuno perché lavori sul vostro posizionamento è normale e può valerne la pena; comprare una posizione garantita non è possibile, e chi la promette sta vendendo qualcosa di diverso da quello che dice.
Se avete già firmato
- 01
Recuperate il contratto e leggete tre cose
Durata, rinnovo automatico e termini di disdetta. È lì che si nasconde il costo vero: contratti pluriennali con rinnovo tacito e disdetta ammessa solo in una finestra stretta.
- 02
Verificate cosa vi hanno effettivamente attivato
Spesso è un profilo aziendale — gratuito — creato per voi, o annunci su un account non vostro. Nel secondo caso il problema più grande non è il costo: è che lo storico della pubblicità che state pagando non vi appartiene.
- 03
Chiedete l'accesso a tutto, per iscritto
Profilo aziendale, account pubblicitario, eventuali pagine create. Se l'accesso viene negato o rimandato, è un'informazione importante da mettere per iscritto anche quella.
- 04
Valutate se contestare
Se la vendita è avvenuta per telefono con affermazioni non veritiere sull'identità o sul prodotto, ci sono strumenti a tutela, e per i contratti conclusi a distanza possono esserci termini per ripensarci. Vale la pena sentire un legale prima di limitarsi a smettere di pagare.