Perché è un problema difficile a memoria
| Vincolo | Chi lo ricorda in riunione |
|---|---|
| Chi è libero nel periodo | Quasi tutti |
| Chi ha la competenza giusta | Quasi tutti |
| Chi ha già lavorato con quel cliente | Alcuni |
| Quale composizione era stata venduta in offerta | Pochi |
| Chi ha bisogno di crescere su quel lavoro | Quasi nessuno |
| L'effetto sul margine della commessa | Quasi nessuno |
| Cosa salta altrove se sposto questa persona | Nessuno, finché non salta |
Le ultime tre righe sono quelle che determinano il risultato economico e sono anche quelle che si perdono in una riunione veloce di fine settimana.
Cosa può proporre
- Le tre composizioni possibili per una commessa, con il margine atteso di ciascuna.
- Chi si libera nelle prossime settimane e ha il profilo per un lavoro in arrivo.
- Quale assegnazione fa saltare cos'altro, prima che venga confermata.
- Le persone che stanno per andare in bench, con qualche settimana di anticipo.
- Le commesse che stanno consumando profili più costosi del previsto.
Cosa deve restare umano
Non delegabile
- La decisione finale: chi conosce le persone sa cose che nessun sistema ha.
- Le considerazioni di carico personale: chi sta rientrando da un periodo difficile, chi ha appena chiuso una commessa pesante.
- Le dinamiche di team: due persone che lavorano bene insieme e due che no.
- Le promesse fatte: a un cliente, o a una persona sul suo percorso.
- Qualsiasi valutazione sulle persone: non è un compito di pianificazione.
Perché la spiegazione conta
Una proposta di assegnazione senza motivazione non viene seguita: chi coordina non rinuncia al proprio giudizio per un suggerimento di cui non conosce la ragione. Mostrare perché — questa persona è libera, ha già lavorato con quel cliente, la composizione rispetta l'offerta — è ciò che rende il suggerimento utilizzabile.
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La proposta mostra i vincoli soddisfatti
E soprattutto quelli violati: «questa composizione costa il tre per cento di margine in più, ma libera un senior».
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Le alternative sono visibili
Non una risposta sola: due o tre, con il compromesso di ciascuna.
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Si può ignorare senza attrito
E il sistema non deve insistere. Un suggerimento rifiutato è un'informazione, non un errore da correggere.
È il criterio con cui abbiamo impostato questa parte in hice.ai: proporre con la motivazione visibile, lasciando la decisione a chi conosce le persone. La pianificazione resta un mestiere umano che ha bisogno di dati, non un calcolo da automatizzare.