Prima domanda: vi riguarda davvero?
| Condizione | Vi riguarda se… | Non vi riguarda se… |
|---|---|---|
| Che cosa fate online | Vendete beni o servizi con una transazione online | Il sito presenta l'azienda e basta |
| A chi vendete | A consumatori privati | Vendete solo ad altre imprese |
| Quanto siete grandi | Dieci occupati o più, oppure oltre 2 milioni di fatturato o di bilancio annuo | Siete sotto entrambe le soglie: microimpresa che eroga servizi |
L'esclusione per le microimprese riguarda chi eroga servizi, ed è il motivo per cui una parte consistente dei piccoli e-commerce italiani non è tenuta ad adeguarsi. Verificate i vostri numeri prima di ricevere qualsiasi preventivo: è una verifica di cinque minuti che può valere migliaia di euro.
Cosa chiede, in concreto
Il riferimento tecnico sono le linee guida internazionali per l'accessibilità dei contenuti web, nel livello di conformità intermedio comunemente indicato come AA. Tradotto in cose che si vedono, i punti che fanno cadere quasi tutti gli e-commerce sono sempre gli stessi sei.
- Contrasto insufficiente fra testo e sfondo: il grigio chiaro elegante è la violazione più diffusa in assoluto.
- Immagini di prodotto senza testo alternativo, che per chi usa un lettore di schermo significa un catalogo muto.
- Moduli senza etichette collegate ai campi: il checkout diventa impossibile da compilare senza vedere.
- Niente si può usare con la sola tastiera: se non riuscite a completare un ordine senza toccare il mouse, non ci riesce nemmeno chi non può usarlo.
- Errori segnalati solo con il colore rosso, senza testo che dica cosa c'è che non va.
- Video senza sottotitoli, dove il video spiega qualcosa di necessario all'acquisto.
Cosa fare, nell'ordine
- 01
Verificate se rientrate
Occupati e fatturato. Se siete microimpresa di servizi sotto entrambe le soglie, fermatevi qui: l'accessibilità resta una buona idea commerciale — sono clienti che oggi non riescono a comprare da voi — ma è una vostra scelta, non un obbligo.
- 02
Fate la prova della tastiera
Provate a completare un ordine usando solo il tasto di tabulazione e l'invio, senza mouse. È il test più rapido che esista e vi dice in dieci minuti se il problema è grande o piccolo.
- 03
Fate una verifica automatica, sapendo che non basta
Gli strumenti automatici trovano contrasti, testi alternativi mancanti ed etichette. Coprono una parte sostanziosa dei problemi ma non tutti: ci sono requisiti che solo una persona può valutare. Servono a fare il grosso in fretta, non a dichiarare la conformità.
- 04
Sistemate prima il percorso di acquisto
Scheda prodotto, carrello, checkout. È il percorso che deve funzionare: una pagina «chi siamo» inaccessibile non impedisce a nessuno di comprare, un checkout inaccessibile sì.