Perché i preventivi risultano incomparabili
Ricevere offerte molto distanti tra loro per lo stesso progetto è normale, e raramente significa che qualcuno sta esagerando. Significa che ciascun fornitore ha immaginato un progetto diverso, perché la richiesta lasciava spazio a interpretazioni molto diverse.
| Ambiguità nella richiesta | Come la interpreta chi quota basso | Come chi quota alto |
|---|---|---|
| Quante persone lo useranno | Poche, ruoli semplici | Molte, con permessi articolati |
| Deve parlare con altri sistemi? | No, o con esportazioni manuali | Sì, integrazione bidirezionale |
| Chi produce i contenuti | Il cliente | Il fornitore |
| Va migrato qualcosa? | No | Sì, con storico |
| Serve su telefono? | Responsive di base | App o esperienza mobile progettata |
| Cosa succede dopo il rilascio | Nulla | Assistenza e correzioni incluse |
Le due pagine da scrivere prima
Non serve un capitolato tecnico — anzi, un capitolato scritto senza competenza tecnica produce vincoli inutili. Serve descrivere bene il problema, e lasciare al fornitore la responsabilità della soluzione.
Cosa contengono le due pagine
- Il processo di oggi, raccontato in sequenza: chi fa cosa, con quali strumenti.
- Cosa non funziona, con numeri: quante ore, quanti errori, quanto tempo di attesa.
- Chi userà lo strumento: quante persone, in quali ruoli, da quali dispositivi.
- Con quali sistemi deve parlare, e se sapete quanto sono aperti.
- Cosa deve essere migrato, se qualcosa.
- Chi produce i contenuti e i dati iniziali.
- Come capirete tra sei mesi che è servito: le due o tre misure che userete.
Cosa chiedere a ogni fornitore
- La ripartizione delle giornate per fase: analisi, design, sviluppo, test. Un preventivo serio ce l'ha; uno che dà solo un totale sta indovinando.
- Cosa non è incluso. È la domanda che rivela di più, e va fatta esplicitamente.
- Chi lavorerà sul progetto e se sarà la stessa persona che state incontrando.
- Su quali tecnologie, e perché quelle: la risposta deve reggere anche se non siete tecnici.
- Chi resta proprietario del codice, degli account e dei dati.
- Cosa succede dopo il rilascio: quanti mesi di assistenza, con quali tempi di risposta.
- Due referenze di progetti simili, da chiamare davvero.
- Cosa consigliano di togliere dalla prima versione: chi ha esperienza ha sempre una risposta.
I segnali d'allarme
| Segnale | Cosa indica |
|---|---|
| Non ha fatto domande sul vostro business | Sta quotando un modello standard |
| Il preventivo è arrivato in un giorno | Non c'è stata analisi |
| Dice di sì a tutto | Scoprirete i limiti a progetto iniziato |
| Non vuole dichiarare le tecnologie | Piattaforma proprietaria: uscirne sarà difficile |
| Il codice resta suo | Dipendenza permanente, e va scritto nel contratto |
| Nessuna fase di analisi nel preventivo | L'analisi la farete voi, gratis, durante il progetto |
| Promette una data senza aver visto i dati | La data slitterà, e lo sapete entrambi |
Vale la pena aggiungere il segnale opposto, che è positivo: un fornitore che vi dice che il progetto è più grande di quanto pensavate, o che una parte non serve, sta dando informazione invece che rassicurazione. È raro e vale più di uno sconto.