Quante persone regge davvero il sito, e come si scopre senza indovinare

È la confusione più comune, e la più costosa. Diecimila visite in un giorno sono, in media, sette al minuto: nessun sistema serio ha problemi. Ma le stesse diecimila concentrate nei dieci minuti dopo uno spot in televisione o l'invio di una newsletter sono mille al minuto: un carico cento volte superiore, sullo stesso sito. La capacità che conta non è la media sulle 24 ore — quella la regge quasi tutto — è cosa succede nel minuto peggiore, quando tutti arrivano insieme.

in media 7 al minuto: banale da reggere

10.000/giornoin media 7 al minuto: banale da reggere

1.000 al minuto: un altro pianeta, stesso sito

10.000/10 min1.000 al minuto: un altro pianeta, stesso sito

è l'unico numero che decide se il sito regge l'evento

il piccoè l'unico numero che decide se il sito regge l'evento

Verrebbe da pensare che un sito sovraccarico rallenti in modo proporzionale: il doppio di utenti, il doppio del tempo. Non funziona così, e c'è una legge che spiega perché. La legge di Little dice che il numero di richieste presenti nel sistema è pari al ritmo con cui arrivano moltiplicato per il tempo che ciascuna passa dentro. Finché i tempi sono bassi, la coda resta corta. Ma quando il sistema si avvicina alla saturazione i tempi salgono, e siccome moltiplicano il ritmo d'arrivo, la coda esplode, il che allunga ancora i tempi. È una spirale: ecco perché il passaggio da «lento» a «fermo» è questione di pochi utenti in più, non di un lungo declino.

L = λ × W: le richieste nel sistema sono il ritmo di arrivo per il tempo di permanenza.

Legge di Little (teoria delle code)

L'unico modo onesto di conoscere la soglia è provocarla in un ambiente controllato, prima che arrivi da sola. Si simula un numero crescente di utenti e si guarda a che punto i tempi di risposta escono da ciò che considerate accettabile. Quel punto — dove la curva dei tempi svolta verso l'alto — è la vostra capacità reale. Il resto è opinione.