Siamo a Milano e una parte dei nostri clienti è qui, ma la vicinanza conta meno di quanto si pensi: le riunioni utili sono quelle in cui si guarda uno schermo insieme, e quelle si fanno meglio in video. Restano due momenti in cui vederci serve davvero — capire come lavorate guardandovi lavorare, e formare le persone che useranno lo strumento — e per quelli veniamo in sede.
Con chi lavoriamo qui, e cosa chiedono
Il tessuto milanese è fatto in larga parte di società di servizi, studi professionali e aziende che vendono ad altre aziende. Cambia il tipo di richiesta rispetto a un territorio manifatturiero: qui il problema quasi mai è il magazzino, e quasi sempre è il tempo delle persone. Ore che non vengono registrate, progetti il cui margine si scopre a consuntivo, informazioni sui clienti sparse fra caselle di posta diverse.
| Chi | Il problema che porta | Cosa serve quasi sempre |
|---|---|---|
| Studi professionali | Scadenze e documenti dei clienti sparsi | Un portale clienti con le pratiche e le scadenze |
| Società di consulenza | Margine di commessa noto solo a fine progetto | Ore, costi e avanzamento nella stessa schermata |
| Agenzie e società di servizi | Preventivi rifatti ogni volta da zero | Un configuratore che produce il documento |
| Aziende B2B | Ordini che arrivano per email e vanno ricopiati | Un portale ordini collegato al gestionale |
| Showroom e attività al pubblico | Appuntamenti gestiti a telefono | Prenotazione online collegata al calendario vero |
Cosa chiedere a un fornitore, a Milano più che altrove
In una città con molta offerta il rischio non è trovare un fornitore: è trovarne uno che vi somigli per dimensione. Un'azienda di dieci persone servita da una struttura organizzata per clienti molto più grandi finisce in fondo alla lista delle priorità, e se ne accorge al primo momento di urgenza.
Tre domande che filtrano più di un portfolio
- Chi lavorerà al progetto, e sono le stesse persone che sto incontrando adesso
- Quanto è grande il vostro cliente medio rispetto a noi
- Se scrivo un venerdì pomeriggio perché il sito è fermo, chi mi risponde e quando
Domande frequenti
- Lavorate solo con aziende di Milano?
- No, lavoriamo con aziende in tutta Italia: il grosso del lavoro si fa a distanza e funziona bene così. Essere a Milano vuol dire che qui è più semplice vedersi di persona quando serve, soprattutto nella fase iniziale e in quella di formazione.
- Fate incontri di persona?
- Sì, quando aggiungono qualcosa: capire come lavorate osservandovi al lavoro, e formare le persone che useranno lo strumento. Per le revisioni intermedie preferiamo la videochiamata, perché si registra e resta consultabile da chi non c'era.
- Quanto costa un sito o un software a Milano rispetto ad altrove?
- Il prezzo dipende da cosa serve, non dalla città. Quello che cambia davvero fra un preventivo e un altro è chi produce i contenuti, quanti sistemi vanno collegati e quante persone useranno lo strumento.