Quando ha senso e quando no
| Situazione | Esterno? | Perché |
|---|---|---|
| Picco temporaneo su competenze che avete | Sì | Allarga la capacità senza costo fisso |
| Competenza che non avete e non vi serve stabilmente | Sì | Assumerla non si giustifica |
| Competenza centrale per il vostro posizionamento | No | State esternalizzando ciò che vi rende diversi |
| Copertura di un carico strutturale e continuativo | No | Se dura, un'assunzione costa meno |
| Cliente che ha comprato le vostre persone | Da chiarire con il cliente | È una questione contrattuale, non di costo |
La terza riga è quella che si paga nel tempo: appaltare la competenza distintiva funziona per una commessa e indebolisce l'azienda su dieci.
Il problema del momento
Un collaboratore esterno viene incaricato a marzo, lavora in aprile, fattura a maggio e la fattura viene registrata a giugno. Il responsabile che a maggio guarda il consuntivo della commessa non vede quel costo, e prende decisioni su un margine che non esiste più. È la stessa dinamica che rende il margine invisibile in generale, amplificata dal ritardo di fatturazione.
Cosa registrare all'incarico
- Tariffa concordata e unità: giornata, ora, o forfait per attività.
- Tetto di giornate autorizzate, oltre il quale serve una nuova approvazione.
- Commessa a cui il costo appartiene: se manca, non tornerà mai al posto giusto.
- Cosa è compreso: trasferte, riunioni, tempo di allineamento.
- Chi approva l'incarico e chi approva gli sforamenti.
Il margine su una commessa mista
Un esterno costa più di un interno per ora erogata, perché la sua tariffa incorpora già il suo margine. Una commessa consegnata in parte da esterni ha quindi un margine più sottile a parità di prezzo: se il prezzo è stato fatto assumendo consegna interna, quella commessa guadagnerà meno del previsto anche andando tutto bene.
- Il ricarico sulle giornate esterne va deciso e applicato, non lasciato implicito.
- Il tempo interno di coordinamento di un esterno esiste e va contato: non è mai zero.
- L'onboarding di un esterno su un cliente consuma giornate che qualcuno paga.
- Se il prezzo è stato fatto per consegna interna, ricorrere a un esterno è una decisione che riduce il margine: va presa sapendolo.
Qualità e continuità
- 01
La revisione resta vostra
Il cliente ha comprato da voi. Un lavoro esterno consegnato senza revisione interna è un rischio che si paga sulla relazione, non sul costo.
- 02
Lo stesso esterno sullo stesso cliente
Il tempo di ingresso è il costo nascosto più grande: cambiare persona a ogni commessa lo paga ogni volta.
- 03
Un rapporto continuativo con pochi
Conoscono i vostri metodi, e la qualità diventa prevedibile. Una rete larga di occasionali costa di più in coordinamento.
- 04
Il loro accesso separato
Devono poter caricare rapportini e spese senza entrare nei vostri sistemi, e l'accesso va revocato a fine collaborazione.
Tenere insieme tariffe, tetti autorizzati, giornate erogate e commessa richiede che l'esterno sia dentro lo stesso sistema del team interno, con permessi diversi. È il modo in cui lo abbiamo impostato in hice.ai; dove serve un portale su misura per i collaboratori, quello lo costruiamo separatamente.