Cosa vede chi cerca in zona
Per una ricerca che contiene un luogo o che viene fatta da un telefono, la prima cosa mostrata non è un elenco di siti: è una mappa con tre attività. Chi non compare lì viene visto solo da chi scorre oltre, che è una minoranza. E la selezione di quelle tre attività dipende da fattori diversi da quelli che posizionano un sito.
| Fattore | Cosa significa | Su cosa potete agire |
|---|---|---|
| Vicinanza | Distanza tra chi cerca e la vostra sede | Poco: è il vincolo di partenza |
| Pertinenza | Quanto la scheda corrisponde a ciò che è stato cercato | Molto: categorie, servizi, descrizione |
| Notorietà | Recensioni, citazioni, presenza online complessiva | Molto, ma nel tempo |
| Completezza della scheda | Quanti campi sono compilati | Del tutto: è la parte più semplice e più trascurata |
| Attività recente | Aggiornamenti, foto, risposte alle recensioni | Del tutto |
La scheda: cosa compilare davvero
In ordine di impatto
- Categoria principale corretta, e categorie secondarie coerenti: è il campo che pesa di più sulla pertinenza.
- Nome esattamente come nella realtà, senza aggiunte promozionali: le aggiunte espongono a segnalazioni.
- Indirizzo e telefono identici a quelli sul sito e su ogni altro elenco: le differenze indeboliscono la scheda.
- Orari aggiornati, festivi compresi: l'orario sbagliato è la prima causa di recensioni negative evitabili.
- Elenco dei servizi, uno per uno, con una descrizione breve ciascuno.
- Foto reali della sede, del team e del lavoro: non immagini di repertorio.
- Collegamento alla pagina giusta del sito, non sempre alla home.
- Domande e risposte compilate in anticipo con quelle che vi fanno al telefono.
Le recensioni
| Aspetto | Cosa conta davvero |
|---|---|
| Quantità | Conta, ma meno di quanto si crede |
| Regolarità nel tempo | Molto: venti recensioni in un giorno sono un segnale sospetto |
| Risposte | Molto: rispondere a tutte, anche alle positive, con poche righe |
| Gestione delle negative | Decisiva: una risposta pacata e concreta convince più di dieci positive |
| Contenuto | Le recensioni che nominano il servizio specifico aiutano la pertinenza |
Chiedere una recensione è legittimo e funziona; comprarle no, ed è riconoscibile. Il momento migliore per chiedere è subito dopo un lavoro andato bene, di persona, con il collegamento pronto.
Sulla recensione negativa vale la pena essere espliciti: la risposta non serve a convincere chi l'ha scritta, ma le decine di persone che la leggeranno nei mesi successivi. Una risposta che riconosce il problema e dice cosa avete fatto vale più di qualsiasi giustificazione.
Cosa deve fare il sito
- Avere una pagina con indirizzo, telefono, orari e mappa, scritti come testo e non solo dentro un'immagine.
- Riportare gli stessi identici dati della scheda.
- Avere una pagina per ogni servizio e, se lavorate su più zone, una pagina per le zone principali — con contenuti reali, non copie con il nome del paese cambiato.
- Dichiarare i dati dell'attività in formato leggibile dalle macchine, così che motori e assistenti li interpretino senza ambiguità.
- Caricarsi rapidamente da telefono: la quasi totalità delle ricerche in zona arriva da lì.